访问、咨询与检索中，你的信息去了哪里

你打开任意一个页面时，服务器会记下这次访问的基本情况：页面地址、进入时间、停留时长，以及浏览器和操作系统的类型。 按访问来源还能判断出大致所在的省份，江苏地区的访客走就近节点，日志里因此多显示为本地入口。这些记录用来确认页面是否正常送达。

第二类来自你的主动来信。发到客服邮箱的邮件标题、正文描述、附带的页面截图，以及你留下的回信地址，是我们处理问题的依据。 没有截图和页面地址，客服往往难以复现你遇到的情况，回复也会慢下来。

第三类只留在你自己的设备上。你选过的主题筛选、在帮助文档里展开过的折叠面板、读到哪一段的滚动位置，都由浏览器记住， 下次打开时页面回到你离开的地方。这类偏好不会汇总到我们这边。

最直接的用途是让页面开得更快。访问记录会告诉我们哪些栏目加载偏慢，12 名前端与体验工程人员据此调整加载方式， 把单页首屏加载时间控制在 1.2 秒以内。你下次进来时，等待的时间就短一些。

第二类用途是回复你的来信。6 名客服在工作日 9:00-18:00 内查看邮箱，对照你给的截图和页面地址定位问题， 再决定是直接给你操作步骤，还是转给编辑确认栏目内容。

第三类用途是判断接下来该多做哪一块。哪些专题被反复翻看、哪些章节被展开得最多，会汇总成趋势， 交给 18 名编辑参考，决定每周二、周五两批更新各上什么内容。

访问日志的保留期是 6 个月，到期后按批次清理。这个长度足够覆盖大多数排查场景，也不至于让陈旧记录长期占着系统。

咨询邮件的保留期更长一些，问题处理完毕后不超过 12 个月。这样安排是为了让你隔一段时间再次来信时， 我们还能翻到上一次的来龙去脉，不必请你从头再讲一遍。

你的信息不会被交给与这次访问、这次咨询无关的第三方。12 家内容与技术合作方只在与栏目素材维护、检索能力相关的工作范围内 接触必要数据，并受协作约定约束，不得挪作他用。

页面用到的本地存储只有几项：上次选中的主题筛选、折叠面板的展开状态、文档阅读到的位置，以及你选定的界面语言—— 简体中文还是繁体中文。它们的作用是让你下次打开时少点几下，而不是用来识别你是谁。

想清空这些记录，在浏览器的站点数据设置里删掉本站即可；用无痕窗口访问，关闭窗口后也会一并清除。 清空之后页面回到默认状态，你需要重新选一次主题和语言，除此以外没有别的影响。

围绕上面提到的几类信息，你可以要求查询、更正或删除。

• 查询想确认是否存在与你邮箱相关的咨询记录，来信说明即可，我们帮你核对。
• 更正来信时留下的联系方式写错了，可以让我们改过来。
• 删除不再需要我们保留某次咨询的往来邮件，可以提出删除请求。

请把请求发到 email@access-yishengbo.com.cn，写明你要处理的事项、涉及的邮箱地址， 以及相关页面的链接或截图。工作日的 9:00-18:00 内我们会回复；需要加急时，请在邮件标题注明“易胜博登陆平台焕新版”，并附上相关页面截图。

声明与导航版本同步维护，当前对应第 12 版。条目文字、保留期限或联系方式发生变化时，我们会直接更新本页内容。 你准备合作或开始使用之前，拿这一页的最新版本作判断就好。

同一次调整也涉及品牌服务价目表，栏目订阅、帮助文档检索与客服响应分别包含什么，可以在 功能与费用中心里对照查看。站内内容与版本标识的使用方式，写在 使用说明里，可以和这一页放在一起读。